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微博浪潮下,企业如何进行微博实战?
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  微博在中国的高速发展是从2010年开始的,在这一年,微博的概念得到了空前的传播,各大门户网站也在这一年纷纷开通微博频道,以新浪、腾讯为代表的微博之争愈演愈烈,微博以高速增长的态势引领着中国互联网服务的发展。经过这一年来的激烈竞争,2011年中国的微博依旧是比较受欢迎的服务,但总的增长速度有所降低,甚至出现了一定下降,这说明微博服务经过一两年的高速发展后,行业开始逐步进入平稳期,请首先通过百度指数了解一下微博的发展趋势。

  从下图可以看出:2010年开始微博的百度指数开始飚升,到2011年的年中开始缓和,2012年起曲线图出线平稳的走势,总的看来,微博方兴未艾。

  那么,中国企业将如何面对微博时代的到来,中国企业如何利用微博进行网络营销和推广?目前企业微博营销还在初级阶段,对于企业微博的选择、定位、目标和运营方法,还需要细细探讨。下面,以新浪微博为例详细介绍一下基于企业微博的营销实战的方法,本文的介绍的方法和技巧等还有待在微博营销实践中进一步检验和修正,希望对想加入企业微博的人员有一定的参考。

  微博营销的特点

  1、门槛低:140个字发布信息,远比博客发布容易。可以方便的利用文字,图片,视频等多种展现形式。

  2、多平台:支持IOS、安卓、WP7等主流手机平台,可以在手机上发布信息。

  3、传播快:信息传播的方式有多样性,转发非常方便。利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。

  微博帐号配置

  1、以企业名称注册官方微博一个,主要用户发布官方信息。

  2、企业领袖微博一个,对外凸显企业领袖个人魅力。该微博的操作需要相当谨慎,因为有可能会产生负面作用。

  3、对于同时开发多个产品的企业,还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博,用于发布产品的最新动态;还可以充当产品客服的作用。此处,可参考360企业微博的设置。

  4、官方的客服也可用以个人名义创建微博,用来解答和跟踪各类企业相关的问题。

  5、企业内部多个专家可以用个人名义创建专家微博,发布对于行业动态的评论,逐步将自己打造为行业的“意见领袖”。

  企业微博的定位和内容建设策略

  1、官方微博(微媒体):企业的微博必须是官方的,传播的内容也必须是官方的,内容较为正式,可以在第一时间发布企业最新动态,对外展示企业品牌形象,成为一个低成本的媒体。

  2、企业领袖微博(微传播):领袖微博是以企业高管的个人名义注册,具有个性化的微博,其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”,能够影响目标用户的观念,在整个行业中的发言具有一定号召力。

  3、客服微博(微服务):与企业的客户进行实时沟通和互动,深度的交流,让客户在互动中提供产品服务的品质。缩短了企业对客户需求的响应时间。

  4、产品微博(微公关):对于危机能实时监测和预警,出现负面信息后能快速处理,及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。如遇到企业危机事件,可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。

  5、市场微博(微营销):通过微博组织市场活动,打破地域人数的限制,实现互动营销。

  企业微博推广技巧

  1、帐号认证:针对企业微博帐号、企业领袖、高管的帐号、行业内有影响力人物的帐号,要先获得新浪认证;获得认证的好处是,形成较权威的良好形象,微博信息可被外部搜索引擎收录,更易于传播,不过也有一点不好的地方,就是信息的审核可能会更严格。

  2、内容发布:微博的内容信息尽量多样化,最好每篇文字都带有图片、视频等多媒体信息,这样具有较好的浏览体验;微博内容尽量包含合适的话题或标签,以利于微博搜索。发布的内容要有价值,例如提供特价或打折信息、限时内的商品打折活动,可以带来不错的传播效果。

  3、内容更新:微博信息每日都进行更新,要有规律地进行更新,每天十条信息左右,一小时内不要连发几条信息,抓住高峰发帖时间更新信息。

  4、积极互动:多参与转发和评论,主动搜索行业相关话题,主动去与用户互动。定期举办有奖活动,提供免费奖品鼓励,能够带来快速的粉丝增长,并增加其忠诚度。

  5、标签设置:合理设置标签,新浪微博会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。

  6、获取高质量的微博粉丝:不在于你认识什么人,而在于什么人认识你,不在于什么人影响了你,而在于你影响了什么人。关注行业名人或知名机构;善用找朋友功能;提高粉丝的转发率和评论率。发布的内容主题要专一,内容要附带关键字,以利于高质量用户搜索到。

  企业官方微博发布信息重点:展示企业品牌形象及产品独特之处、企业文化等;与目标消费者建立情感,听取消费者对产品的意见及建议;在客户服务上,提供企业前沿资讯、服务及新产品信息,便于与消费者一对一的沟通;进行危机的监测、预警和快速处理,及时发现消费者对企业及产品的不满,便于快速应对;通过微博组织市场活动,及时与网友实现实时互动,奖品实时发放,这样可以获得网友的二次传播;与用户交流,收集用户的反馈意见,改进产品或提供更好的售后服务,这才是正确开展微博营销之路。